voc7

 

Departaments

Accounts departament departament contable 

customer relations departament  departament de relacions amb clients

human resources departament departament de recursos humans

IT maintenance departament Departament de manteniment informàtic

sales and marketing departament departament de vendes i màrqueting

___________________________________________________________________________________________

Customer service

charge cobrar

complaint queixa

customer number número de client

damaged espatllat

discuss it discutir-ho

enquiry petició

get back to you tornar a tu

hold the line  mantenir-se en linina

opening times  horari d'obertura

overcharge cobrar de més

quote cita

satisfaied satisfet

shipping date  data d'enviament

___________________________________________________________________________________________

Complaints

assist assistir

at our expense a costa nostra

check my records comproveu els meus registres

compensation compensació

credit our accountacreditar el nostre compte

defectdefecte

doesn't fit no encaixa

error error

faulty part part defectuosa

losing business perdre negocis

lost in the post perdut durant trajecte

make a claim fer una reclamació

making a noise fent soroll

missing a partfalta una part

refund reclamar

refuse denegar

suggest suggereix

the wrong item l'article equivocat

Under warranty sota garantia

____________________________________

Extra

Broken Trencat

customer satisfaction la satisfacció del client

disappointed decebut

displeased disgustat

dissatisfaction insatisfacció

feedback comentaris

file a lawsuit presentar una demanda

financial director director financer

inappropriate inadequat

lose business perdre negocis

managing director director gerent

research and devolpment departament departament de recerca i desenvolupament

treatment tractament